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【图文版】一米G1儿童守护星常见问题操作指南 -III

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发表于 2015-8-10 11:39:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 守着阳光LDL 于 2015-8-10 11:43 编辑

【图文版】一米G1儿童守护星常见问题操作指南 -III

亲爱的客户:
感谢您选用一米G1儿童守护星,不管您在天涯海角,一米就在您身边,我们会为您提供最优质的售后服务,为确保您的权利及更好的享受一米为您带来的安全与便利,在今后使用过程中您遇到任何的问题,欢迎进入官方微信平台查询使用说明以及常见问题解答,或者拨打客服专线与我们联系。

全国免费电话:400-70-56789
一米官方网址:www.yimi999.com


1、如何将信息清零?
答:第一步:APP菜单→家庭成员→右上角“设置”图标→点击“取消关注”。
    第二步:请先关机→再开机→按101010101(拨号键是1,SOS键是0→即可。

2、SIM卡装好后为何显示无信号?
答:1、 确认SIM卡内有正常的通话费用;
    2、 确认SIM卡顺序插入正确,芯片朝上,缺角朝内;
    3、 插卡前,手表要处于关机模式。
13.jpg

3、为何显示不了定位位置、轨迹线?
答:1、 查看手表SIM卡的信息(流量、来电显示是否开通,卡费是否停机);
    2、 定位没有找到,需戴着手表在室外走一圈。

4、第一个手表APP管理员能远程关机吗?
答:第一个手表APP管理员可以实现远程关机,其他备用管理员无法操作。

5、室内、室外通过什么方式定位?
答:室内通过基站定位,室外通过GPS定位。室内定位出现一定偏差属于正常情况。(阴天雨天定位会出现少许偏差)
14.jpg

6、点击APP菜单中“家庭成员”为何会闪退?
答:打开“设置”,点击进入“儿童守护星”,将“通讯录”关掉即可。
   请将第二张图片中的“通讯录”关闭,即可解决!
15.jpg

7、手表可以绑定几台手机?手机能绑定几块手表?
答:手表可以绑定16台手机;手机可以绑定20块手表。
   注:请注意手机存储空间,如无剩余空间可能引起卡屏等异常情况,适当清理垃圾文件即可改善。

8、针对儿童手表本身出现的问题:
答: A、手表出现无法同步、按左键出现WID号、无法拨打手机电话的问题
       请确认查询手表电话号码是否欠费,手表电话号码是否还有流量。

        B、出现监听不了的问题:
       请确认查询手表电话号码是否欠费,手表电话号码是否还有流量。
     
       C、出现打不进手表电话的情况:
      请确认是否SIM卡之间有短号,如有,可在白名单里面设置好短号。
16.jpg

9、针对手机APP/APK出现的问题:
答: A、闪退问题:点家庭成员出现闪退问题
       1)请确认手表电话号码是否还有流量,如果没有流量,家庭成员无法与后台同步,有可能会出现闪退问题。此问题主要出现第一次绑定手表时。
       2)请确认手机通讯录是否出现异常字符,出现异常字符APP在读取手机通信录数据时读写不了可能会出现闪退现像。
      解决问题方法:点击手机设置--往下翻--点击儿童守护星--关掉通讯录

       B、出现手机注册帐号收不到验证码问题:
      可能是这个手机号码是运营商黑名单号码。曾经有可能投诉过垃圾短信或者拒收过。

10、手表应该在什么状态下进行拔卡或插卡?
答:手表应在关机状态下进行拔卡或插卡,本产品目前不支持热插拔。
17.jpg

11、如何进入手表电话簿并拨打号码?
答:手表亲情拨号键连按2下即可进入手表电话簿,然后按1下即选择电话号码,长按则进行拨打电话。

12、为何朋友手机拨打手表号码提示无法打通?
答:为保护手表佩戴者的隐私与安全,只有成为了管理员和备用管理员及其它白名单号码等才能打通手表的号码。      
   注:《蓝色》可设1个名额,成为管理员      
       《绿色》可设3个名额,成为备用管理员,按手表上S0S键,循环起作用。      
            《黄色》可设12个名额,成为其它名单,按手表上左侧上按钮键,16个手机号都起作用。

13、手表换号码如何在手机APP更改?
答:具体操作如下图:请在地图首页,先点击左上角图标,再找到人头图标,点击进入查看基本信息一栏, 点击手表号码更改保存即可
18.jpg


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